Kalite Politikamız

Grand Istanbul Airport Hotel olarak, Dem Hotel Group çatısı altında uluslararası standartlarda hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyor ve otelcilik sektörüne modern, yenilikçi ve misafir odaklı bir yaklaşım kazandırmayı ilke ediniyoruz. 1988 yılından bu yana edindiğimiz bilgi birikimi ve güçlü operasyonel altyapımızla, Güneşli’deki otelimizde konaklama deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.

Kalite politikamızın temelinde, misafir memnuniyetini daima öncelikli kılmak, sürdürülebilir başarıyı yakalamak ve her alanda mükemmeliyeti esas alan bir hizmet sunmak yer alır. İstanbul Havalimanı’na ve önemli ulaşım akslarına yakın konumumuzla, misafirlerimizin beklentilerine hızlı, etkili ve ayrıcalıklı çözümler sunan bir konaklama anlayışı benimsiyoruz.

Hizmet kalitemizi sürekli geliştirerek sektörün en güncel uygulamalarını takip ediyor, misafir geri bildirimlerini sistematik olarak değerlendiriyor ve her yatırımda kalite çıtamızı bir adım daha yukarı taşıyoruz.

Kalite Anlayışımızın Temel İlkeleri

Misafir Memnuniyeti:
Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini dikkatle analiz ediyor, her konuk için kişiselleştirilmiş ve ayrıcalıklı bir konaklama deneyimi sunuyoruz.

Hizmette Mükemmeliyet:
Otelimizin her alanında konfor, hijyen, estetik ve modernliği ön planda tutarak; profesyonel, deneyimli ve güler yüzlü ekibimizle kesintisiz yüksek kaliteli hizmet sağlıyoruz.

Uluslararası Standartlar:
Dem Hotel Group’un küresel vizyonunu temel alarak, otelimizde uluslararası turizm standartlarını uyguluyor; teknolojik altyapımızla misafirlerimize çağdaş bir konaklama ortamı sunuyoruz.

Sürekli Gelişim ve İnovasyon:
Otel tasarımı, dijital çözümler ve misafir deneyimi alanlarında sürekli yenilikçi adımlar atıyor, sektörde fark yaratan uygulamaları hayata geçirerek öncülüğümüzü sürdürüyoruz.

İnsan Kaynağı ve Profesyonellik:
Alanında uzman kadromuzu sürekli eğitim ve gelişim imkanlarıyla destekliyor, çalışan motivasyonu ve yetkinliğini artırarak misafirlerimize her zaman üst düzey bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Grand Istanbul Airport Hotel olarak, kaliteli hizmeti sürdürülebilir bir yapı içinde sunarak, hem Türkiye’de hem de uluslararası alanda güçlü bir marka değeri oluşturmayı hedefliyoruz. Mükemmellik ilkemiz doğrultusunda, sadece bugünün değil geleceğin de örnek gösterilen otel markalarından biri olma yolunda ilerliyoruz.